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Außergerichtliche Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt unter dem Link https://ec.europa.eu/odr eine Online-Plattform zur Streitbeilegung („OS-Plattform“) zur Verfügung.

Handelt es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, ist es möglich, diese Plattform zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen zu nutzen.

Wir sind verpflichtet, Sie über die Existenz dieser OS-Plattform zu informieren.

Wir bemühen uns, alle auftretenden Meinungsverschiedenheiten, Verträge mit unseren Kunden, einvernehmlich durch unseren Kundendienst zu lösen. Darüber hinaus sind wir nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren der Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen teilzunehmen, und wir sind grundsätzlich nicht bereit, dies zu tun.